提供優(yōu)質(zhì)金稅接口服務(wù)

1、服務(wù)對象
所有購買公司系列軟件產(chǎn)品用戶，均可享受公司提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

2、公司服務(wù)理念
“品質(zhì)源于專注，服務(wù)提升價值”是我們公司的服務(wù)理念，人深知：的服務(wù)與公司的發(fā)展與生存緊密相連。提供一流的服務(wù)和技術(shù)支持是對顧客的承諾和每一個員工的首要義務(wù)。顧客的評價和滿意度是決定服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 的客戶服務(wù)部門將與各領(lǐng)域的商業(yè)伙伴通力合作，為用戶提供成熟的軟件系統(tǒng)框架，充分發(fā)揮和保障顧客的投資，在產(chǎn)品集成，系統(tǒng)實施，技術(shù)支持，員工培訓(xùn)等方面提供全面服務(wù)。同時還向顧客提供軟件產(chǎn)品的二次開發(fā)編程，軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。的每個顧客都將有一名指派的高級主管負(fù)責(zé)保持跟蹤與相互溝通，以得到產(chǎn)品，服務(wù)情況的及時反饋。 公司提供7X8小時電話服務(wù)支持，在通過電話服務(wù)無法解決問題的情況下，我們會以最快的速度趕赴服務(wù)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程登錄服務(wù)解決問題，全力保障客戶的服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)承諾
操作培訓(xùn)：操作員（不限次數(shù)）免費培訓(xùn)，使其能夠熟練操作系統(tǒng)；
二次開發(fā)：提供軟件二次開發(fā)服務(wù)；
免費維護：購買產(chǎn)品后一年內(nèi)免費維護；
免費升級：購買接口產(chǎn)品后一年內(nèi)免費升級，包括：
a.不定期免費升級 b.個性功能升級 c.數(shù)據(jù)導(dǎo)入方式改變而升級
d.稅控機升級而升級 e.ERP系統(tǒng)更換或升級而升級。

4、安全保密 
用戶隱私：數(shù)據(jù)安全保密，用戶信息保密。
用戶安全：提供用戶安全方案，可簽定保密協(xié)議。

5、服務(wù)投訴
為了保證服務(wù)質(zhì)量，維護您的正當(dāng)權(quán)益，在您接受服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)我司服務(wù)工程師存在不當(dāng)行為，請您撥打服務(wù)電話進行投訴。公司在表示歉意的同時會把處理結(jié)果通知您。